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Mobiles Internet zu langsam? Eine App hilft beim Nachweis

Jetzt kannst Du mit einer neuen App der Bundesnetzagentur prüfen, ob Dein mobiles Internet hält, was Dein Anbieter verspricht. Ist die Datenübertragungsrate erheblich langsamer als vertraglich vereinbart, hast Du ein Recht auf Preisminderung oder Sonderkündigung.

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Mit der App „Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk“ kannst Du die Datenübertragungsrate auf Deinem Smartphone mit einem standardisierten Verfahren messen. So erfährst Du, ob Du die Leistung Deines Mobilfunkvertrags tatsächlich bekommst. Wenn das Nachweisverfahren zeigt, dass Du die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erhältst, kannst Du eine Preisminderung verlangen oder den Vertrag außerordentlich kündigen. Die App erstellt ein Messprotokoll als Nachweis.

Die App „Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk“ wurde im Auftrag der Bundesnetzagentur entwickelt und steht kostenfrei in den gängigen App-Stores zum Download bereit.

 

30 Messungen verteilt über fünf Tage

Für die Messkampagne benötigt die App vorab einige Informationen: Wer ist Dein Mobilfunk-Anbieter und welchen Mobilfunktarif hast Du gewählt? Der jeweilige Mobilfunktarif legt die maximale Download- und Upload-Geschwindigkeit für die mobile Datenübertragung fest.

Während einer Messkampagne werden maximal sechs Messungen pro Tag verteilt über fünf Tage durchgeführt. Wenn die vereinbarte geschätzte maximale Geschwindigkeit – verringert um bestimmte Abschläge – an mindestens drei der fünf Messtage nicht erreicht wird, liegt eine erhebliche Abweichung vor.

 

Stadt oder Land: Haushaltsdichte wird berücksichtigt

Das Messverfahren berücksichtigt, dass Mobilfunknetze nicht überall gleich leistungsfähig sind. Bei der Messung wird unterschieden, ob sie in einem Gebiet mit hoher, mittlerer oder geringer Haushaltsdichte erfolgt. Je nach Haushaltsdichte gilt ein unterschiedlicher Abschlag. Das heißt, die im Mobilfunkvertrag genannte geschätzte maximale Geschwindigkeit wird nicht 1:1 als Maßstab genommen, sondern reduziert.

 

In Gebieten mit hoher Haushaltsdichte gilt ein Abschlag von 75 Prozent, sodass mindestens 25 Prozent der vereinbarten geschätzten maximalen Geschwindigkeit erreicht werden müssen. In Gebieten mit mittlerer Haushaltsdichte gilt ein Abschlag von 85 Prozent und in Gebieten mit niedriger Haushaltsdichte ein Abschlag von 90 Prozent. Damit die Kategorie „Haushaltsdichte“ richtig erfasst wird, ist es nötig, während der Messung die Berechtigung für die genaue Standortermittlung zu erteilen.

 

Technische Vorgaben für die Messung

Für die Tests gibt es technische Vorgaben und es ist wichtig, bestimmte Rahmenbedingungen einzuhalten. Zum Beispiel muss während der Messung eine 4G-/5G-Verbindung vorhanden sein. Die Messung soll an einem festen Standort im Freien erfolgen und es sollen keine Anwendungen auf dem Smartphone parallel laufen. Das ist nur eine Auswahl der Vorgaben, es gibt noch einige andere.

Die App „Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk“ ist ein praktisches Werkzeug, um zu prüfen, ob Dein mobiler Internetzugang regelmäßig erhebliche Leistungsdefizite hat. Für eine Messkampagne sind etwas Vorbereitung und Disziplin nötig. Wenn Du Fragen zur App hast oder Hilfe benötigst, wie Du die Upload- und Download-Geschwindigkeiten Deines Vertrags herausfindest, kannst Du Dich an Deinen lokalen Telekommunikations-Fachhändler wenden.

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